深证通机房服务器验收照片
上海金桥机房:
服务器上架期间,机房不允许任何易燃品进入,因此所有设备露天拆箱后搬入大楼内走廊,等待电梯运往机房。
设备进入机房后,等待上架。
服务器上架后照片
验收合格后的全景图
上海张江机房照片
福州长乐北路机房(异地灾备)
二、外包运维成功案例:
我司于2006年第四季度,与华福证券信息技术部达成共识,决定对福州市区所属6家A类营业部进行设备日常维护外包服务试运行。经过一个季度的考察,用户对我司服务极为满意,并于2007年正式签订营业部设备维护外包服务合同。同年12月,我司在用户针对所有供应商进行的服务质量问卷调查中名列前茅,从而顺利续签2008年的设备维护外包服务。由于我司提供的维护服务在用户方影响力逐年上升,2009年増签了连江服务部的维护服务,2010年増签了莆田市区及仙游县共三家营业部的维护服务。截至2012年底,我司为用户提供了多元化的服务,除了设备日常维护服务之外,我司还参与了六家营业部的装修改造工程、十四家营业部的搬迁工程、五家新设营业部的筹建项目,且额外提供的这些服务均为无偿服务,大大增加了用户的满意度和认可度,并于2013年与我司正式签订福州五区八县所有营业部日常维护服务统签合同,合同囊括了福州地区18家营业部的日常设备维护,定期巡检,桌面支持,应急演练,网点搬迁等服务。根据公司领导“想用户之所想,急用户之所急”的精神指示,我方工程师还无偿为用户进行《营业部信息系统运维手册》的修订和完善,帮助营业部顺利通过每年的审计核查。2015年由于用户方进行人员调整,两家营业部的IT主管上调至总部,由我司派专人提供营业部驻场服务长达3年,负责营业部行情接收卫星,行情广播服务器,交易中间件等关键设备的维护,在此期间,未有发生任何因我司员工疏忽造成的故障事件,获得用户一致认可。2018年,用户方进行战略调整,中止了运维外包服务,我方工程师在长达八个月的过渡期间,仍然对各营业部给予无偿维护服务,体现了我司的企业文化:一切以用户的利益为中心。
外包运维服务之所以成功,很重要的一点就是我们探查到用户的痛点,最开始的维修服务始于用户营业部的设备长期没有专人维修,致使仓库积压大量故障设备,因设备未到报废年限,导致无法采购相应的新设备替换,我司提供的维修服务,完美解决了这个问题,将营业部仓库积压的故障设备逐一修复,整合出大量的备用设备,解决了用户没有设备替换的燃眉之急,从而获得了用户的好评,并取得了用户的信任。外包运维服务是一种双赢的策略,既能解决用户人力资源不足,减少人力开支的问题,同时又能让我司员工在工作中积累更丰富的经验,提高业务水平,以面对更严苛的考验。